Valor conta indevido

Prezado Sra., boa tarde!

Notamos, em nosso sistema, que já há uma ocorrência, de n *****, aberta na Ouvidoria desta AGENERSA, que está sendo tratada por correio eletrônico, referente ao assunto fatura (consumo elevado).

Solicitamos que aguarde o nosso próximo contato.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria AGENERSA

A questão é que chegou outra conta com a mesma médica de consumo que não condiz com a realidade consumida e a naturgy irá cortar o fornecimento de gas enquanto eu espero a análise tanto da agenersa quanto da naturgy.

continuo aguardando uma resposta de vcs.
já chegou uma nova conta indevida e estão para cortar o fornecimento de gas

Prezada Sra. Daiana!


Devido à ausência de solução total ou parcial em sua manifestação de n *****, comunicamos que foi registrada uma Solução Não Satisfatória (SNS) com novo procedimento de análise junto à concessionária Naturgy para as devidas providências cabíveis.


Agradecemos a compreensão e solicitamos que aguarde nosso próximo contato.

Atenciosamente,


Ouvidoria da AGENERSA.

continuo aguardando uma solução