Vistoria da Naturgy: Técnico alega banheira inexistente e tempo de inspeção incorreto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 21:39
ID: 250743155
Em primeiro lugar nao sai do lado do Técnico da Naturgy em toda a vistoria que nao levou 10 minutos, em nenhum momento o mesmo realizou medições com trena ou algo similar , o mesmo teimou que havia um banheira o que foi na mesma hora dito a ele que sou proprietáriodo apartamento ha 25 anos e ali funcionava como prateleira desde entao inclusive com madeira com fórmica da mesma cor dos azulejos e que o mesmo ficou teimando que era uma banheira ,foto em anexo .No laudo fornecido por este rapaz ele alega que ficou por 60 minutos fazendo a inspeção total no apartamento e na tubulação o que não e verdade ,ele nao passou 30 minutos no meu predio nessa vistoria .Então como pode ser analisado na Vistoria da Empresa no dia seguinte ja agendada o meu imóvel esta em concordância com a Lei e não tendo motivos para nenhuma adequação conforme Laudo ja enviado para vocês.Fico no aguardo de uma posição para as devidas providências Cabiveis .Cordialmente
Anexo azulejos rosa banheiro e branco cozinha ,a madeira sobre a antiga banheira é fixa,como tambem as janelas que sao travadas
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:38
Prezado(a) Senhor(a),
Em resposta à sua manifestação, já registramos nesta AGENERSA a ocorrência n *****, que está sendo analisada.
Solicitamos que aguarde o nosso próximo contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria da AGENERSA.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:49
Eles so falam isso , deve ser robô que responde isso , so pode
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 08:28
Ja segui com reclamação no Ouverj e vou tomar as Providências Cabiveis pela minha idade de 69 anos e a falta de atitude do Órgão Regulador ,vou recorrer ao MPRJ para Providências
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 16:33
Voc ilde{A}ªs s ilde{A}o uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] , essa Agenersa ilde{A}© um Cabide de Empregoque assim que Bolsonaro entrar vai acabar com essa zona ai nessa Reguladora que n ilde{A}£o adianta para nada , fora esse Cabide se Emprego Nojento
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 17:48
Pior Cabide de Emprego do Brasil !!! Essa Agenersa não serve para nada mesmo ,só altos salários pagos por nós para esses parasitas [Editado pelo Reclame Aqui] .
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:42
Aguardando a solução ha mais de 1 mês
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:42
Aguardando a solução ha mais de 1 mês
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:43
O cara viu banheira onde nao tem ha 25 anos ,agora existe uma prateleira ,quase falei para ele tomar um banho para ver se ele conseguia.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 16:50
Prezado Senhor Raul,
De acordo com as informações prestadas pela Ouvidoria da Concessionária, fomos informados de que um técnico da empresa entrou em contato com o senhor para agendar uma vistoria no imóvel, disponibilizando a dia 14/07/26, conforme sua solicitação.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Agenersa
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 17:20
Uma piada essa Agência Reguladora ,bem Diferente da Annel .Anatel e Ans que funcionam .Lamentável
Réplica da empresa
06/07/2026 às 14:19
Prezado(a) Senhor(a),
Em resposta à sua manifestação, registramos nesta AGENERSA nova ocorrência n *****, que será analisada.
Solicitamos que aguarde o nosso próximo contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria da AGENERSA.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 15:47
O que falar de uma Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que não funciona , uma verdadeiro cabide de Emprego , verdadeiro nojo dessa Empresa e na Naturgy , duas empresas Vergonhosas.Vai [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:48
Foi feita uma Vistoria pela Naturgy sob a Supervisão do Excelente e Competente Sr.***** e foi constatado que a instalação do meu apartamento estava dentro das normas vigentes , recebi em seguida o Selo da Naturgy .Agradeço a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10