Não ativaram meus anúncios
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2020 às 23:01
ID: 110774875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu entrem em contato em julho com a empresa querendo conhecer o serviço e fazer uma contratação para anúncios de imóveis, então a atendente disse q eu naquele momento tinha o direito a 90 dias de anúncio grátis para degustação..
Pediu todos os dados e informou q demoraria de 48 a 72 horas pra os anúncios estarem no ar.
Todavia isso não aconteceu, passando alguns dias entrei em contato e então criaram minha conta, mas nada de anúncios no ar.
Solicitei novamente e a atendente me pediu desculpas q o problema iria ser resolvido.
Passaram-se mais de um mês nisso ..
E qdo reclamei falando q não tinha condições . Atendente simplesmente falou pra mim, q a empresa não ativava anúncios grátis, como se fosse eu q estivesse pedindo isso..
Ressalto q a empresa me ofereceu o produto, eu liguei para adquirir os anúncios e ao invés disso me ofereceram uma degustação do serviço que nunca ocorreu!
E a justificativa foi essa ..
Péssimo serviço, péssimo atendimento.. minha experiência com esse portal foi a pior possível
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 12:00
Olá Eloah, boa tarde!
Antes de qualquer explicação, gostaria de lhe pedir desculpas pelo fato ocorrido.
O período em que nós oferecemos testes gratuitos foi entre maio e o final de julho.
Apesar de termos tentado, não conseguimos incluí-la no processo antes do fim do período de oferta devido à grande procura de clientes que pretendiam testar gratuitamente.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
24/08/2020 às 13:07
Boa tarde, primeiramente, conforme conversas com a vendedora Caroline, ela me ofereceu essa utilização em 1 de julho ou seja, se a promoção de vocês ia ate final de julho, o meu cadastro foi enviado em 1 de julho , portanto, não foi feito no final da campanha.
Todavia a pior situação não foi a falta do teste gratis, mas sim o fato da empresa não oferecer o produto, de a vendedora Caroline, simplesmente me dizer que não tinha mais o teste gratuito e se negar ao atendimento de um cliente, pois como falei não tinha conhecimento do teste gratis, entrei em contato para fazer anuncio, ser um assinante do portal como sou de outros 16 portais imobiliarios.
O que a empresa de vocês não mostrou interesse na aquisição de um novo cliente, nem naquela época, tampouco agora.
Achei que o problema fosse da vendedora, porem observo agora que a estão é que a empresa não tem interesse em novas imobiliarias e/ou clientes, o que é uma pena!!