Atraso na entrega de mesa e cadeiras compradas na Ageo Móveis Design (Falabretti) para inauguração da casa
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 23:12
ID: 231767667
Comprei uma mesa orgânica de 1,60 com 8 cadeiras na Feinsul em Joinville dia 19/10/2026 na loja Ageo Móveis Design (Falabretti). Durante a negociação acordamos diretamente com a mãe da dona da loja Sra. Andréia (que é proprietária de outra loja de móveis Falabretti) a entrega para o dia 16/11, dando visibilidade à mesma que a mesa seria utilizada na inauguração da casa prevista para 22/11/2026. O primeiro contato com a mãe da dona da loja via WhatsApp se deu em 03/11/2026 solicitando um status da entrega, após uma visita no fim de semana presencialmente na loja do Shopping Estação. Sem retorno, o contato via WhatsApp foi novamente feito em 04/11/2026, novamente sem retorno. Na sexta-feira, dia 07/11/2026 voltei a fazer contato pelo mesmo canal sem retorno. Domingo dia 09/11/2026 mandei um áudio informando que não gostaria de precisar ir até a loja para ter um status da entrega. Foi quando tive o primeiro retorno informando que na segunda-feira eu teria o status da entrega. Segunda-feira, dia 10/11/2026 mandei mensagem novamente pois não obtive retorno e minha última mensagem foi ontem 11/10/2026 também sem retorno, mesmo após a notificação de recebimento da mensagem. Informo também que inúmeras tentativas de ligação no telefone fixo ***** disponível na internet foram feitas e ninguém atendeu. Desta forma, depois de várias alternativas, por meios e canais diferentes para obter retorno, optei por formalizar meu descontentamento, arrependimento de compra e frustração com o descaso da própria proprietária da Falabretti. Aguardo retorno formal da empresa sobre a tratativa do caso antes de evoluir para instâncias legais. Obrigada