nao recomendo essa marca,,, tao pouco seus produtos,,

Prezado Kennio,



Ficamos tristes com a sua insatisfação! Com base na análise do seu atendimento via WhatsApp e e-mail, seguem esclarecimentos por tópicos:

Você nos enviou um produto que apresentava sinais de infiltração, porém, o produto estava com o gabinete danificado e foi remendado com cola quente.

Como foi explicado para você, seu produto encontra-se dentro do prazo de garantia da AGEON pois se trata de um produto com um pouco mais de um ano de fabricação, contudo a garantia serve para proteger os consumidores de defeitos de fabricação ou componentes, não de mau uso ou natureza externa.

Não é procedente sua reclamação referente a infiltração ter ocorrido através do dissipador pois fizemos a retirada do mesmo e do PU e não há marcas de infiltração, visto que a vedação estava em bom estado e bem aderida ao alumínio e ao polímero do gabinete.

Ao ter o gabinete danificado, você poderia ter nos procurado para fazer a substituição do mesmo a fim de evitar danos à placa do produto, o que não ocorreu.

Neste caso, foi ofertado ao senhor um orçamento para troca do gabinete e placa, porém, recusado por e-mail.

Entraremos em contato com o senhor para alinharmos a devolução do produto ou caso não tenha interesse, alinharemos o descarte ecológico do mesmo. Aproveitaremos também o contato para lhe encaminhar as fotos da análise.



Atenciosamente, equipe AGEON.

produto ruim e mal projetado pra ser resistente a umidade,, basta olhar as vedações para a entrada dos https://******* fim, não adianta afirmar que tem 2 anos de garantia ,, como logo vimos que não tem... sim espero o contato pra devolução, e eu ainda estava querendo ser revenda dos produtos,, e logo na primeira compra,, e no primeiro contato com a garantia e pos https://******* descartado,,, em fim obrigado

Prezado Kennio,



Ficamos tristes com a sua insatisfação! Com base na análise do seu atendimento via WhatsApp e e-mail, seguem esclarecimentos por tópicos:

Você nos enviou um produto que apresentava sinais de infiltração, porém, o produto estava com o gabinete danificado e foi remendado com cola quente.

Como foi explicado para você, seu produto encontra-se dentro do prazo de garantia da AGEON pois se trata de um produto com um pouco mais de um ano de fabricação, contudo a garantia serve para proteger os consumidores de defeitos de fabricação ou componentes, não de mau uso ou natureza externa.

Não é procedente sua reclamação referente a infiltração ter ocorrido através do dissipador pois fizemos a retirada do mesmo e do PU e não há marcas de infiltração, visto que a vedação estava em bom estado e bem aderida ao alumínio e ao polímero do gabinete.

Ao ter o gabinete danificado, você poderia ter nos procurado para fazer a substituição do mesmo a fim de evitar danos à placa do produto, o que não ocorreu.

Neste caso, foi ofertado ao senhor um orçamento para troca do gabinete e placa, porém, recusado por e-mail.

Entraremos em contato com o senhor para alinharmos a devolução do produto ou caso não tenha interesse, alinharemos o descarte ecológico do mesmo. Aproveitaremos também o contato para lhe encaminhar as fotos da análise.



Atenciosamente, equipe AGEON.

Olá, Kennio!
Esperamos encontrá-lo bem.

Conforme já relatado, infelizmente nossa garantia não cobre o produto com mais de um ano de uso, quebrado e colado com cola quente, sendo que esta quebra de gabinete foi o causador da infiltração de água e oxidação dos componentes.
Não temos qualquer relato, registro ou protocolo de vossa parte quanto a busca por atendimento; ou sinalização de que o produto chegou danificado, pois diante de tal situação, buscamos auxiliar nossos clientes com máxima agilidade. Inclusive, fazemos a troca agilizada, para que de forma alguma, nosso cliente fique na espera de uma solução por parte da transportadora.

Sugerimos que toda e qualquer *******, que esteja diferente do produto adquirido, que o senhor entre em contato de imediato com a empresa de transporte e seu fornecedor para sanar de imediato o problema.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe AGEON