Atendente da Agera se passa por funcionária do Google Maps, ofende cliente e nega realizar a ligação.
Resolvido
Goiânia - GO
20/03/2026 às 15:18
ID: 243860695
Recebi uma ligação desse número ***** que está na primeira foto e a pessoa se identificou como responsável por atualização do Google Maps, pedindo pra eu confirmar os dados de endereço da minha empresa.
Quando perguntei pra entender o serviço da empresa e detalhar mais informações, a atendente me xingou de "[Editado pelo Reclame Aqui]" e desligou, o que me fez ter mais certeza de que não se tratava de uma empresa idônea.
Procurei a origem do número e descobri que era de uma empresa chamada Agera (conforme segunda foto).
Entrei em contato, mas não consegui fazer a reclamação e ainda me disseram que essa empresa não faz ligações.
Tudo muito suspeito, mas ninguém se interessou em checar ou acatar minha demanda, então, fica o alerta.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:51
Cara Sra. Alessandra,
Em resposta a vossa manifestação em registro no Reclame Aqui, informamos que tentamos contato telefônico e por e-mail cadastrados nessa manifestação, mas não obtivemos êxito.
Somos uma operadora de telefonia cujo o foco é comercializar linhas e discadores para empresas de Telemarketing e Call Center. Identificamos que as ligações que você recebe não são oriundas da Agera Telecom (antiga IPCorp) e sim de um de nossos clientes. Sendo assim, executamos um bloqueio na linha em questão para que assim não receba ligações de nossos clientes ou parceiros.
Havendo reincidência de ligações posterior a esse prazo, nos mande uma mensagem informando o número com DDD que está te ligando, o dia e hora dessas ligações.
Caso haja dúvida, pedimos que envie um e-mail para [email protected].
Ah, e à medida que identificar que o problema foi solucionado, peço que finalize a demanda junto ao Reclame Aqui aferindo uma nota quanto ao atendimento prestado.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
--
Atenciosamente,
Priscila Paz
Agera Telecom (Antiga IPCorp)
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 13:06
Prezada,
Não atendi sua ligação pq meu celular bloqueia ligações de spam e empresa telemarketing pra eu conseguir ter paz e produtividade no meu trabalho.
Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8