LIGAÇÕES INCESSANTES

Question

Ligações constantes, sem autorização, da Surf Telecom, Agera Telecom e Embratel

Venho registrar minha reclamação contra as empresas Surf Telecom, Agera Telecom e Embratel. Estou recebendo ligações constantes no meu número de celular, sem que eu tenha autorizado o uso dos meus dados para esse tipo de contato.

As ligações ocorrem várias vezes ao dia, inclusive fora do horário comercial. Quando atendo, ninguém se identifica e não é informado o motivo da ligação. Muitas vezes a chamada simplesmente cai ou fica muda, o que gera ainda mais desconforto e perda de tempo.

Nunca solicitei nenhum serviço dessas empresas, nem forneci meus dados para que entrassem em contato. É um desrespeito à minha privacidade e uma prática abusiva, que vai contra o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Deixo claro que não autorizo qualquer tipo de ligação ou abordagem por telefone e exijo que meu número seja removido imediatamente dos cadastros dessas empresas.

Aguardo a solução urgente.

Accepted Answer

Cara Sra. Katlen,

Em resposta a vossa manifestação em registro no Reclame Aqui, informamos que tentamos contato telefônico nos números informados nessa manifestação, mas não obtivemos êxito. De qualquer forma, enviamos uma mensagem via e-mail no endereço ka***********o@g*****l.com com as informações sobre o seu chamado.

Caso haja dúvida, pedimos que envie um e-mail para *******.

Pedimos que finalize esse atendimento, pontuando como foi à resolução do seu problema e o tratamento da demanda.

Agradecemos a atenção e ficamos à disposição.

--
Atenciosamente,
Priscila Paz
Agera Telecom (Antiga IPCorp)
Reclame Aqui

LIGAÇÕES INCESSANTES

Resposta da empresa

Réplica do consumidor