HIDRÔMETRO QUEBRADO SEM AGUA SEM PREVISÃO DE CONCERTO
Respondida
Porto Alegre - RS
28/01/2022 às 20:19
ID: 137469841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 2 dias sem água, pois o hidrômetro quebrou de tão velho que é, ele já possui mais de 16 anos.
Liguei para a Corsan 24h (Protocolo:*******32.) solicitando o concerto. Já passou 24h e nenhum retorno. Liguei novamente para o atendimento 24 hrs (*********************) a atendente disse que a qualquer momento seríamos atendidos. Porém até agora nada, e não sabem nos dizer em qual momento virão concertar o hidrômetro.
É bem complicado, pois somos em 4 adultos que trabalham de segunda a segunda, e mais 1 criança. Não conseguimos realizar as nossas atividades do dia, lavar uniforme, fazer comida, tomar banho.. Nossa dignidade está bem afetada, chegamos no ponto de termos que solicitar favor aos vizinhos para podermos realizar pelo menos o mínimo de nossas tarefas.
Enviei até e-mail para Agesan RS, me responderam solicitando uma conta de água e o RG do responsável depois disso não responderam mais nada.
Cadê os órgãos fiscalizadores? Para que serve? Se não podem ajudar quem está precisando.
Nós pagamos pelos serviços prestados e não temos o mínimo de retorno. Até quando este descaso com a população, essa falta de respeito?
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 09:59
Prezada Senhora, A AGESAN-RS não regula o município de Alvorada. Lá a regulação é da AGERGS. Mas, mesmo assim, encaminhamos sua reclamação para a Unidade de Atendimento de Alvorada. Mas, sugerimos que entre em contato com a AGERGS, através*******, já que é competência daquela agência reguladora o município da senhora. Respondemos-lhe, também, por email.