Empresa AGASETE COMÉRCIO E VENDAS LTDA (Verso) não entrega mercadoria e não devolve valor pago, ignorando contato com cliente.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 15:53
ID: 247196073
Realizei a compra de 30 unidades de um produto da empresa AGASETE COMÉRCIO E VENDAS LTDA (Verso), no dia **05/02/2026**, conforme Nota Fiscal n *****, no valor de **R$ 2.310,00**.
O prazo de envio informado era de **1 a 3 dias úteis**, porém até o momento **a mercadoria não foi entregue**.
Após diversas tentativas de contato, o próprio proprietário da empresa, Guilherme, confirmou via WhatsApp que **a mercadoria foi vendida para outro cliente por erro interno**, ou seja, venderam um produto que não tinham disponível.
Além disso, ele reconheceu a dívida e se comprometeu a resolver a situação, oferecendo duas opções:
* Entrega da mercadoria em nova data
* Ou devolução do valor em parcelas
Ficou acordado que o pagamento seria realizado nos dias **22/04/2026 e 29/04/2026**, porém:
* Não houve entrega da mercadoria
* Não houve devolução de nenhum valor
Desde então, a empresa vem **evitando contato, demorando para responder ou simplesmente ignorando as mensagens**, mesmo após inúmeras tentativas de resolução amigável.
Ressalto que possuo:
* Nota fiscal da compra
* Conversas onde a empresa admite o erro
* Comprovação dos prazos não cumpridos
*****
**Solicitação:**
Solicito a **devolução imediata do valor pago (R$ 2.310,00 conforme acordado)**, de forma integral.
Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
*****
**Considerações finais:**
Situação extremamente desgastante e prejudicial para minha empresa, demonstrando falta de compromisso e respeito com o cliente.
Aguardo uma solução urgente.