Pagamento em duplicidade de fatura de água

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Corrente - PI

06/02/2023 às 17:24

ID: 158833547

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Boa tarde.
Sr. Funcionário ou Responsável pelo setor de devolução de valores pagos em duplicidade.
Minha matrícula, junto a Agespisa é a seguinte: 02805250.1 - CPF/MF n*******. Todas as contas pagas, neste último dia 02/02/*******, referem-se a citada matrícula, inclusive a conta que foi paga 2(duas) vezes.
Infelizmente, por conta de um conte do fornecimento de água, pela Agespisa Corrente, mesmo recebendo um péssimo serviço, por parte da aludida empresa, onde, já fiqui, no apartamento em que resido, mais de três dias sem água nas caixas. Se chover então, aí é que ficamos sem água e poucas informações e nenhum socorro recebemos.
Por conta do atendimento de um cliente e do corte do fornecimento de água, após às 16:00hs, tive que, às pressas, imprimir boletos e realizar pagamentos de faturas vencidas, 10/*******, no valor de R$1.*******,10, a de 01/*******, no valor de R$*******,89 e a referente a religação, no valor de R$53,80, todos estes pagamentos, realizados na tarde do dia 02/02/*******, junto a minha Conta-Corrente, junto ao BB, *******, C/C 25.******* (Ag. BB Corrente-PI).
Por uma falha e pressa para realizar o pagamento da conta maior, no valor de R$1.*******,10, terminei realizando o pagamento 2(duas) vezes.
O meu ******* no CDC - Código de Defesa do Consumidor é para que seja devolvido, o quanto antes, de forma administrativa.
Caso não seja devolvido o valor pago em duplicidade, irei buscar o devido socorro junto ao JEC - Juizado Especial Cível de Corrente-PI., no prazo que o caso requer.
Não aceitarei que este valor, pago em duplicidade, fica como crédito para pagamento das possíveis contas futuras, como afirmou-me que assim era o procedimento da AGESPISA, conforme seu Diretor local, Sr. Claudecir.

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Resposta da empresa

07/02/2023 às 07:47

Bom dia,

A informação recebida pelo senhor no escritório local está correta. Nos casos de pagamento duplicado, o valor pago indevidamente pelo próprio cliente é convertido em crédito na sua próxima conta de água. Este é o procedimento padrão.

Desta forma, a fatura do mês seguinte será emitida com desconto correspondente a esse valor.

Mais informações: Ouvidoria - ******* ******* *******