"Desassistência" técnica

Resolvido
Florianópolis - SC
08/05/2026 às 13:48
ID: 248099863
Falta de assistência técnica seja por telefone seja por visita técnica. Não conseguimos fazer a conexão entre o robô Glass Pro 5 e o app. A empresa insiste que usemos o manual e não funciona de maneira alguma. A compra foi feita pela Nota fiscal *******.*******.******* série 6 de 12/03/26
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:58
Olá Dolores, boa tarde!
Nosso compromisso é garantir uma experiência completa, eficiente e à altura das suas expectativas é isso que orienta cada ação do nosso atendimento.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência que teve até aqui. Identificamos que já havíamos encaminhado orientações detalhadas para o procedimento de pareamento, porém entendemos que a situação ainda não havia sido resolvida da forma esperada.
Para agilizar e prestar um suporte mais assertivo, nossa equipe entrou em contato com você por telefone para auxiliar diretamente no processo, e ficamos muito felizes em saber que o pareamento foi concluído com sucesso.
Destacamos que sua satisfação é nossa principal prioridade, e permanecemos constantemente empenhados em aprimorar nossos
procedimentos e produtos para garantir um atendimento ainda mais eficiente.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento: (48) 3380 0290 https://www.ropo.com.br/pagina/central-de-suporte/ [email protected]
Conte com a gente!
Atendimento Ropo
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:42
Poderiam ter sido mais ágeis (3 dias para entenderem que só queríamos uma chamada telefônica!) Uma vez feita a chamada o problema solucionou em minutos. Poderiam ter evitado todo o desgaste!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5