Produto com defeito e sem suporte técnico para configuração
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 16:15
ID: 250818979
Comprei o produto e não consigo configurar a da forma correta e a empresa não dá suporte.
Já me fizeram abrir um chamado técnico com inúmeras informações que eles já possuem, pois o produto foi comprado diretamente com eles e mesmo assim não me ajudam a fazer uma simples configuração.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:27
Olá Andre, boa tarde!
Nosso compromisso é garantir uma experiência completa, eficiente e à altura das suas expectativas é isso que orienta cada ação do nosso atendimento.
Conforme conversamos por telefone, identificamos que o chamado anterior foi encerrado automaticamente por inatividade. Durante nosso contato, orientamos o passo a passo para realizar o pareamento e a configuração do produto. Ficamos felizes em poder auxiliá-lo nesse processo. Caso ainda encontre qualquer dificuldade ou não consiga concluir a configuração, nossa equipe técnica permanece à disposição através do ticket de suporte para prestar todo o auxílio necessário, acompanhando o caso até a completa resolução.
Estamos à disposição para prestar todo suporte necessário e restabelecer o funcionamento do equipamento, para que você possa aproveitar seu tempo com o que é mais importante para você.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento: (48) 3380 0290 https://www.ropo.com.br/pagina/central-de-suporte/ [email protected]
Conte com a gente!
Atendimento Ropo