Purificador de ar ROPO modelo AIR 35 com filtro vencido e indisponível para compra.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 20:42
ID: 254506227
comprei um purificador de ar da marca ROPO modelo AIR 35 em dezembro de 2025, como esperado ele me avisou que o filtro venceu a validade e precisa ser trocado. mas a loja não vende mais os filtros, nem tem informações sobre o produto no site mais, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] eles ainda permanecerem vendendo um aparelho que custa 1200 reais, DEPENDER DO FILTRO PARA FUNCIONAR E O FILTRO NÃO SER VENDIDO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:29
Olá, Philippe. Boa tarde!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Compreendemos o quanto é frustrante ficar impossibilitado de utilizar o produto devido à falta de um item indispensável, e entendemos a sua insatisfação.
Assim que constatamos a indisponibilidade da peça, iniciamos a produção de novas unidades. No entanto, em razão de um aumento acima do esperado na demanda, nosso estoque foi consumido mais rapidamente do que o previsto. Estamos trabalhando para restabelecer a disponibilidade o mais breve possível.
Para prestar um atendimento mais ágil e personalizado, entramos em contato com você pelo telefone cadastrado. Por esse canal, daremos continuidade ao acompanhamento do seu caso e buscaremos a melhor solução para atendê-lo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Você também pode entrar em contato conosco por qualquer um dos canais abaixo:
Telefone: (48) 3380-0290
Ticket de suporte: https://www.ropo.com.br/pagina/central-de-suporte/
E-mail: [email protected]
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