Robô aspirador Ropo Glass 4 com defeito e impossibilidade de contato com a assistência técnica.
Em réplica
Niterói - RJ
03/05/2026 às 11:50
ID: 247566137
Comprei o Ropo glass 4 no site da empresa, logo que o produto chegou já começou a apresentar mensagens de erro. Entrei em contato com a empresa e após algumas orientações começou a funcionar porém só por um período.
Agora o robô pára no início da limpeza , não aparece erro nenhum mas ele não completa o ciclo.
Tentei abrir chamado no site sem sucesso por erro na página.
Agora não sei o que fazer já que tenho um produto com muito pouco uso que não funciona e não consigo contato com a assistência .
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:54
Olá Natalia, bom dia!
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência plenamente satisfatória é isso que nos move.
Sentimos muito por toda essa experiência, identificamos que você realizou contato conosco por telefone, e agradecemos por isso, pois esse retorno direto nos permite agir com mais agilidade e precisão.
Já estamos acompanhando o seu caso de perto e fornecendo todas as orientações necessárias para restabelecer o funcionamento completo do seu robô o quanto antes. Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com o seu produto, e seguiremos ao seu lado até a resolução total da situação.
Destacamos que sua satisfação é nossa principal prioridade, e permanecemos constantemente empenhados em aprimorar nossos
procedimentos e produtos para garantir um atendimento ainda mais eficiente.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento: (48) 3380 0290 https://www.ropo.com.br/pagina/central-de-suporte/ [email protected]
Conte com a gente!
Atendimento Ropo
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 18:18
Ainda não tive meu problema solucionado.