Ropo Way bateria não dura
Em réplica
Campinas - SP
30/09/2024 às 10:30
ID: 198495701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aspirador ropo Way em novembro/******* pelo site da Ropo, e com menos de 1 (um) ano, a bateria não dura mais como antes. Até meados de maio/24 conseguia fazer a limpeza de 3 cômodos em meu apartamento, sem precisar recarregar o aspirador. A partir do mês de junho/24, logo após a limpeza de 1 único cômodo, preciso colocar o ropo para recarregar. Já tinha tido essa péssima experiência com o meu ropo glass, razão pela qual deixei de usá-lo, mas mesmo assim decidi dar mais um voto de confiança na marca Ropo, apostando dessa vez num modelo mais simples (ropo Way), porém, os aspiradores dessa marca Ropo deixam de funcionar corretamente, com pouco tempo de uso, dinheiro jogado fora e desrespeito ao consumidor! Não indico a compra dos aspiradores ROPO!!!
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 11:08
Olá Marisa, bom dia!
Uma experiência satisfatória é o que desejamos para você, e sua satisfação é nossa prioridade absoluta.
Tentamos contato pelo telefone fornecido, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail e estamos aguardando seu retorno para dar continuidade ao seu atendimento.
Destacamos que sua satisfação é nossa principal prioridade, e permanecemos constantemente empenhados em aprimorar nossos procedimentos e produtos para garantir um atendimento ainda mais eficiente.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento:******* https://******* l *******
Conte com a gente!
Atendimento ropo
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 11:26
Mandei e-mail para a AGF Import e estou aguardando o retorno deles.
Réplica da empresa
01/10/2024 às 17:10
Olá Marisa, boa tarde!
Obrigada pelo retorno! Respondemos ao seu e-mail e estamos no aguardo para prosseguir com o atendimento.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento:******* https://******* l *******
Conte com a gente!
Atendimento ropo
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 22:23
Poderiam enviar o manual do ropo Way para eu proceder conforme o solicitado por vcs?
Grata.
Réplica da empresa
03/10/2024 às 08:27
Olá Marisa, bom dia!
Enviamos uma nova mensagem em seu ticket de suporte e estamos aguardando o seu retorno.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento:******* https://******* l *******
Conte com a gente!
Atendimento ropo
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 11:39
Fiz todo o procedimento aconselhado pelo atendimento da Ropo (AGF Import) e o problema persiste, coloquei meu ropo Way para limpar 1 cômodo pequeno do meu apartamento e a bateria só durou 25 minutos. Ressalto que meu aspirador ropo tem menos de 1 (um) ano de uso, e sempre foi usado conforme as orientações do fabricante.
Réplica da empresa
04/10/2024 às 11:42
Olá Marisa, bom dia!
Solicito gentilmente que nos responda no seu ticket. Resolveremos a questão, mas precisamos do seu retorno no ticket para darmos continuidade ao atendimento.
Sua satisfação é nossa prioridade máxima, de maneira contínua, buscamos aprimoramentos para alcançar a excelência em nossos processos.
Seguimos à disposição e você pode nos acionar a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento:******* https://******* l *******
Conte com a gente!
Atendimento ropo