AGFMAIS nao permite cancelamento de perfil gratuito
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2023 às 16:11
ID: 172717265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma conta na AGFMAIS achando q era um app para cadastramento de RG ( eles fazem isso na internet, parece um site para castramento de rg mas é outra coisa) Quando me dei conta do engano, entrei no perfil criado procurando o item CANCELAR E APAGAR DADOS como toda e qlq empresa deve ter. No APP não da pra eu descadastrar o meu perfil, só da para cancelar uma "assinatura" que eu não fiz! Pelo site é pior ainda eles nao permitem que vc acesse o seu PERFIL, a não ser que paguem por uma assinatura ALO??? Q loucura é essa?? Quando falo com o atendimento (whatapp pq nao tem um telefone) E peço CANCELAMENTO, ele me indica clicar na minha foto do perfil e cancelar a ASSINATURA QUE EU NAO TENHO!
Pela Lei de Proteção aos Dados eu tenho o direito de revogar todos os meus dados com esta empresa. eles agora possuem meu cpf, email e nome completo e DIFICULTAM OU NÃO PERMITEM que vc revogue seus dados e apague o seu perfil e todos os seus dados. ABSURDO!
quero meu perfil e TODOS OS MEUS DADOS deletados dessa empresa, e tbm uma comprovação de que foi deletado
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 17:03
Olá, Una! Tudo bem?
Conforme alinhamos em contato telefônico, ao nos contatar, o atendimento inicial é realizado por um bot, para um melhor direcionamento do atendimento. Como você não prosseguiu com o contato, não foi direcionada para o atendimento humano para que tivéssemos a oportunidade de prosseguir com a exclusão da conta por lá.
Prezamos muito por uma boa experiência para todos que nos contatam, independente de serem membros da plataforma ou não, portanto, pedimos desculpas pelo ocorrido relatado. A AGF é uma plataforma para investidores, que trabalha rigorosamente na proteção de todos os dados registrados.
Como solicitado, efetuamos a exclusão da conta e dados e o processo já foi finalizado, a evidência foi encaminhado no seu e-mail. Agradecemos pela compreensão e saiba que estaremos à disposição para ajudá-la futuramente, caso necessário.
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato pelo nosso suporte******* e procurar por mim. Caso você prefira, podemos agendar uma ligação.
Nosso protocolo de atendimento é: *******.
Atenciosamente,
Francielly Dantas - Especialista de Relacionamento AGF.