Bug na carteira do app
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 10:25
ID: 254909859
Fiz o cadastro da carteira no appvia b3, via notas de corretagem, e até manualmente um por uma e mesmo assim, as quantidades de ações na carteira sempre aparece erradas, estou tentando falar com alguém do suporte mas só tem robô.
Estava usando o app no modo free pra ver se valeria a pena assinar, mas quando vejo que não tem suporte humano.
Fica muito difícil..
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:53
Olá, Luiz Fernando! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Analisamos o seu relato sobre a visualização das informações dos próximos proventos e informamos que as correções necessárias já foram realizadas. A situação foi completamente normalizada para a sua conta.
Todo o atendimento e suporte detalhado foram concluídos com sucesso por meio do chat da plataforma, registrado sob o protocolo *****.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que esse problema momentâneo possa ter lhe causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível na utilização dos nossos serviços.
Se precisar de qualquer outro auxílio, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Ah! Se puder avaliar o atendimento recebido nesta reclamação no Reclame Aqui, sua nota é fundamental para a melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Maicon Reche
ANALISTA CX