Cancelamento não efetivado e cobrança indevida na fatura do cartão.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
17/06/2026 às 11:55
ID: 251640365
BOM DIA COMO VAI TUDO BEM, VEMHO ATRAVES DESTA INFORMAR QUE O PEDIDO DE CANCELAMENTO N *****, NÃO FOI EFETUADO COMO PREVISTO NA " CARTA DE CANCELAMENTO " DATADA EM
09 DE JUNHO DE 2026 NO VALOR DE R$ 598,80.
JÁ QUE NA FATURA DO CARTÃO VIGENTE DO MÊS DE JUNHO, VEIO COBRANDO INTEGRALMENTE O VALOR SITADO A CIMA.
FICO NO AGUARDO, PARA MAIORES ESCLARECIMENTO.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:00
Olá Douglas, tudo bem?
Conforme alinhado há pouco via WhatsApp, sua solicitação foi resolvida. Todos os comprovantes do seu reembolso e ID da transação bancária já foram devidamente informados.
Orientamos que entre em contato com sua operadora para verificar como eles seguirão com a devolução.
Mantemo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Se tudo foi resolvido à sua satisfação, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma do Reclame Aqui. A sua nota é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Atenciosamente,
Maicon Reche
Analista CX