Cobrança indevida de assinatura anual renovada automaticamente sem autorização e recusa de cancelamento
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 18:56
ID: 249763187
Fiz uma compra na agf de assinatura de 1 ano sendo que nao utilizei por 1 ano nao to investindo mais em bolsa mas continui pagando por mais 6 meses dai qdo fechou um ano renovaram automatico solicitei o cancelamento nao estao aceitando estao dizendo que tenho que pagar mais um ano pra depois cancelar um absurdo . Sendo que nao autorizei renovação automática. Absurdo vou cancelar o cartao bloquear .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:00
Boa tarde Naif Poder De Souza.
Conforme alinhado há pouco via whatsapp, sua solicitação foi resolvida.
De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.
Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.
Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.