Cobrança não desejada

Olá, Henrique!

Lamentamos que a renovação da sua assinatura tenha causado insatisfação. Seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.

Verificamos que você já estava sendo atendido por nossa equipe por meio dos protocolos ***** e *****, tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail.

Durante o atendimento, esclarecemos que sua assinatura foi contratada em 2023 no modelo recorrente, com renovação anual automática, conforme as condições apresentadas e aceitas no momento da contratação, ou seja, sempre foi renovada ao final de cada ciclo. Também encaminhamos os registros, evidências e todas as informações relacionadas ao seu contrato.

Ainda assim, considerando sua manifestação e o desejo de não permanecer com nosso serviço, realizamos o cancelamento da sua assinatura, impedindo qualquer nova renovação e encerrando o vínculo contratual com a empresa, ok?!

As informações sobre a conclusão da tratativa foram encaminhadas ao seu e-mail e WhatsApp, mas não recebemos um novo retorno.

Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Maicon Reche
ANALISTA CX