Dificuldade de acesso ao aplicativo após assinatura do Legado e impossibilidade de visualizar status da assinatura.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:03
ID: 254054361
Sou assinante da plataforma, depois que começou essa assinatura do Legado, estou tendo dificuldades para entrar no aplicativo.
Não consigo ver o prazo de minha assinatura e mesmo colocando e-mail e senha, não consigo entrar no meu produto.
Gostaria que uma providência urgente fosse tomada, toda hora que tento entrar uma tela me oferece todos os produtos, produtos esses que já comprei e estou pagando religiosamente.
Na propaganda é uma beleza, mais no dia a dia deixa muito a desejar.
Até hoje não consigo ver o status de minha assinatura.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:06
Boa tarde, Alvaro Pereira Santiago!
Conforme alinhado em nosso atendimento via whatsapp, sua solicitação foi devidamente resolvida.
No AGF, seguimos rigorosamente nossos protocolos de atendimento, sempre pautados pela transparência, respeito e responsabilidade, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança construída com cada um de nossos assinantes.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido. Essa não é a experiência nem a imagem que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para ajudá-la sempre que necessário.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Protocolo de atendimento: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista
Analista de Atendimento | AGF