Renovação de assinatura sem autorização
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 23:23
ID: 250090855
Prezados, bom dia !
Identifiquei que foi realizada uma renovação de assinatura sem a minha autorização, sendo que os valores vêm sendo debitados em meu cartão de crédito.
Informo que ja tentei , por diversas vezes efetuar , o cancelamento por meio do aplicativo e- mail porém sem retorno nem conclusão do atendimento.
Diante disso, registro minha insatisfação com o procedimento adotado pela AGF e solicito, com urgência.
Cancelamento imediato da assinatura
Interrupção das cobranças
Verificar e eventual estorno dos valores cobrados indevidamente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:47
Boa tarde, Christian Mattos de Lima!
Conforme alinhamos há pouco pelo WhatsApp, sua solicitação está em processo de finalização. Eu estou acompanhando até a conclusão e assim que finalizar, enviarei o comprovante por e-mail.
Por gentileza, quando possível, peço que verifique e interaja no whatsapp para mantermos tudo registrado por lá também.
De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.
Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.
Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.