Renovação de serviço não autorizada. Impossibilidade de cancelamento e estorno pelos canais de atendimento disponibilizados.

Question

Em ***** efetuei uma assinatura do portal AGF. Na data de hoje (*****) fui surpreendido com uma cobrança relativa à renovação automática do plano, a qual não fui previamente informado e não anuí.
Tentei contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo [Editado pelo Reclame Aqui], mas não há retorno/manutenção da conversa após o atendimento inicial e explicar a situação.
Também registrei pelo [Editado pelo Reclame Aqui] do suporte, mas retorna dizendo que não foi possível enviar a mensagem para o destinatário.
Solicito cancelamento do plano e estorno do valor [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cartão.

Accepted Answer

Olá Wyllian, tudo bem?

Verifiquei que seu caso já foi tratado através do nosso suporte via WhatsApp, protocolo ***** no dia de hoje. Enquanto era atendido pelo nosso suporte, identificamos essa reclamação, mas sua solicitação já foi resolvida.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essa questão.

Se em algum momento decidir retornar, será um prazer ter você novamente conosco.

Atenciosamente,

Maicon Reche
Analista CX

Renovação de serviço não autorizada. Impossibilidade de cancelamento e estorno pelos canais de atendimento disponibilizados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor