Solicitação de cancelamento e reembolso de assinaturas com cobrança indevida e mau atendimento

Question

Referente à reclamação ID ***** de 17/05/26 com a AGF, desde então tenho sido abordado insistentemente por prepostos desta empresa, via e-mail, whatsapp e telefone, que não estão entendendo que minha decisão de cancelamento das minhas assinaturas é em caráter irrevogável. Assim, querem agora resolver todos os recorrentes problemas, oferecer mais cursos/assinaturas, dizendo que fui selecionado para isso e aquilo, etc.

Por último e numa necessidade urgente de obter informações para a declaração do imposto de renda, para variar, nada conseguir no app da AGF, obtendo tais informações na B3, INVESTIDOR10 e informes do banco!

Por fim, estou com outras assessorias que suprem totalmente às minhas necessidades e não me cobram os R$ 2.276,60 da AGF.

Cancelem e devolvam tudo o que paguei para ter uma péssima assessoria, simples assim!

Accepted Answer

Bom dia, Dário Marchesini.

Antes de tudo, sinto muito por toda a experiência relatada. Essa definitivamente não é a jornada que queremos proporcionar aos nossos assinantes.

A AGF preza por ser uma empresa séria, transparente e comprometida com a confiança de quem escolhe estar conosco. Temos total respeito pela sua história como assinante, pelo seu investimento e por todas as suas pontuações.

Compreendo sua insatisfação diante dos transtornos mencionados. Conforme formalizado também por e-mail, as questões relatadas já foram verificadas e resolvidas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Este atendimento gerou o protocolo: *****.

Atenciosamente,
Alecsandra Batista
Analista de Atendimento AGF

Solicitação de cancelamento e reembolso de assinaturas com cobrança indevida e mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor