Usuário relata dificuldade de acesso à plataforma AGF e mau atendimento do suporte

Olá, Rubens!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecimento dos fatos. Ficamos felizes em saber que você gosta dos nossos conteúdos e serviços, mas lamentamos que sua percepção em relação ao suporte não tenha sido positiva.

Queremos esclarecer como funciona nosso atendimento e o que ocorreu no seu caso específico:

Nossa assistente virtual existe para agilizar o primeiro contato e resolver dúvidas simples. Contudo, quando o problema exige uma análise mais detalhada, a transferência para um atendente humano é feita imediatamente.

No seu caso, você nos acionou no dia 22/07 às 16:06h. Apenas 11 minutos depois, às 16:17h, sua solicitação foi encaminhada para a nossa equipe humana, que assumiu o atendimento.

Ao analisarmos seu histórico financeiro, identificamos que a última confirmação de pagamento da sua assinatura mensal ocorreu no dia 23/04/2026. Como não houve a renovação nos meses subsequentes (maio e junho), o sistema alterou automaticamente o status da sua conta para a versão gratuita, interrompendo o acesso aos recursos pagos.

Nossa equipe respondeu às suas mensagens e tentou contato em diversos dias e horários diferentes para lhe explicar a situação e ajudar a regularizar o acesso. No entanto, infelizmente, não obtivemos o seu retorno até o momento.

Reforçamos que nossos canais continuam abertos e nossa equipe humana está à disposição para te auxiliar a regularizar seu plano ou tirar qualquer dúvida restante.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, responda à nossa mensagem ou nos chame novamente em nossos canais oficiais de atendimento.

Um abraço,

Equipe AGF

Vamos la. novamente esta dando o mesmo erro!!!! Eu entro pra acessar meus dados e aparece como se eu nao fosse assinante. Isso é obvio problema da plataforma. Vcs precisam resolver isso urgente, pois estou pagando e nada.