Caos na atualização de multicálculo de Julho/26
Não resolvido
Barueri - SP
29/07/2026 às 10:03
ID: 255108827
Sou cliente da Agger há mais de 5 anos, utilizando a plataforma para cotações, negócios e gestão da minha corretora. Funcionava muito bem, confiável e raros Bugs.
Existiam funções essenciais para minha operação, como cotador, busca de apólices a renovar e busca de parcelas vencidas. Essas ferramentas fazem parte do dia a dia da corretora e são fundamentais para não perdermos renovações, clientes e oportunidades de negócio.
No cotador tinhamos a opção de transferir o orçamento efetuado por uma Seguradora para outro Orçamento, as visualizações eram mais fáceis e intuitivas, a inclusão de Forma de pagamento é horrivel, péssimo a escolha da foma de pagamento para impressão no orçamento!!
Resumindo, se for para reaprender como estivesse num sistema NOVO é mais fácil contratar um novo Cotador da concorrência, que com certeza será mais completo!!!
Abri chamado sobre essas alterações e a única inclusão foi sincronização das parcelas vencidas, as outras funcionalidades que antes existiam, agora (pela informação da atendente) só mediante contratação de pacotes adicionais!!
Tá difícil, quem validou essa atualização em Julho/26 não tem idéia da operação de uma corretora de Seguros !
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:12
Olá José Aparecido,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a atualização não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos seu caso e confirmamos que a funcionalidade de parcelas vencidas já foi devidamente disponibilizada para sua corretora.
Em relação à funcionalidade de renovações, entendemos a importância desse recurso para a rotina operacional da corretora. No entanto, ela não faz parte da estrutura do novo layout do sistema, motivo pelo qual não é possível realizar sua liberação na versão atual.
Compreendemos que mudanças como essa exigem adaptação e reconhecemos que alguns fluxos foram alterados em relação à versão anterior. Seus apontamentos foram registrados e serão encaminhados às equipes responsáveis, pois o feedback dos nossos clientes é fundamental para a evolução da plataforma.
Agradecemos pelo tempo de parceria e permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Agger by Dimensa
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:50
Lamento o descaso!!
Porém já que foi retirado funcionalidades do Sistema, deveria diminuir o valor da mensalidade, pois o contrário (quando é a para acrescentar) sempre é cobrado a mais!
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:27
Entendemos a sua colocação e agradecemos por compartilhar sua percepção.
As alterações implementadas fazem parte da atualização da plataforma, que teve como objetivo modernizar o sistema e preparar a solução para sua evolução contínua. Essas atualizações foram disponibilizadas aos clientes sem qualquer custo adicional, não havendo cobrança pela migração ou pela nova versão da plataforma.
Da mesma forma, a mensalidade do serviço não foi reajustada em razão dessas mudanças. O valor contratado permaneceu vinculado ao plano vigente.
Compreendemos que algumas alterações impactaram a sua rotina de trabalho e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Todos os apontamentos realizados por você são importantes e serão encaminhados às equipes responsáveis para avaliação em futuras evoluções do sistema.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Sucesso do Cliente - BU Seguros
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:11
Descaso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6