Cobrança de valor considerado abusivo para licença adicional de multicalculo
Respondida
Camboriú - SC
17/08/2026 às 14:26
ID: 256667111
Tenho Agger desde 2022, tinha 2 licenças, gestor e multicalculo junto e por muito tempo eu utilizava somente o multicalculo ou seja não utilizava gestor e a outra licença e pagava normal claro mas ganharam bastante dinheiro comigo, até que cancelei gestor e a outra licença.
Hoje pago 99,00 reais por um serviço de má qualidade, Bradesco é meu carro chefe e está sempre fora. Enfim tem várias reclamações sobre um sistema que deixou a desejar faz um tempo.
Hoje solicitei uma licença adicional e querem cobrar mais 99,00 reais, é sério isso?
Sou cliente 4 anos, um sistema que precisa de muita melhora para o preço absurdo que estão oferecendo.
Quero saber se tem uma proposta melhor ou se procuro outra empresa, pois não vou pagar 198,00 reais por duas licenças para multicalculo. Caso vocês queiram manter o cliente e melhorar esse valor podemos conversar.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:27
Olá Suellen, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por estar conosco desde 2022. Entendemos sua insatisfação em relação ao valor da licença adicional e reconhecemos a importância da sua parceria com a Agger.
Atualmente, os valores seguem a tabela comercial vigente, aplicada de forma padronizada a todos os clientes, independentemente do tempo de parceria. Esse critério é necessário para manter uma política comercial equilibrada.
Além disso, no atendimento 2749904, realizado no momento do cancelamento do Gestor, foi informado que a condição comercial anterior seria perdida e que, caso houvesse uma nova contratação ou inclusão de licença, seriam considerados os valores vigentes naquele momento.
De toda forma, entendemos sua solicitação e, buscando avaliar a melhor alternativa para o seu caso, encaminharemos sua manifestação ao departamento responsável, que entrará em contato para esclarecer suas dúvidas.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente - BU Seguros