Agger Sistemas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/07/2026 às 10:28

ID: 253481997

Sou cliente da Agger desde 2018, utilizo a plataforma para cotações e para gestão da corretora.

A AGGER desativou a forma de acesso ao aplicativo, que passou a ser via Web sem nenhum aviso, numa segunda-feira, sem nenhum treinamento prévio, excluindo várias funções importantes para a corretora.
A nossa empresa nem sabia da existencia deste novo sistema. Acionamos o suporte técnico e fomos informados que nós teriamos aceitado a mudança. Isso não existiu.

Desde que houve a mudança, nada mais funcionou corretamente, as sincronizações não funcionam como antes, as apólices e outros documentos, não aparecem como antes, mesmo seguindo as orientações do pessoal do suporte.

Já solicitei a empresa, que quero retornar para a versão anterior e disseram que não tem mais jeito. Que é impossível.

Já estamos sentindo uma queda na nossa produção, devido a demora para os cálculos e geração de relatório PDF, que enviarmos aos clientes.
No treinamento, nos foi dito que poderiamos solicitar todas as funcionalidades que já utilizavamos anteriormente, e não fomos atendidos.

Solicito que a empresa, através de sua diretoria, nos informe da forma correta que devemos operarar, pois os atendentes não estão conseguindo nos orientar de forma clara o que temos que fazer.

Minha sugestão é que voltem a versão que havia antes. Pelo que percebi, querem que a gente pague mais pelo que já tinhamos, comprando um outro pacote.

Vou aguardar o contato de alguem que realmente resolva o problema que estamos enfrentando no nosso dia a dia, e não de um atendente de suporte.
Atenciosamente,
*****
Corretora de Seguros.