Problemas com sistema de cotações e falta de retorno da ***** Corretora De Seguros
Respondida
Praia Grande - SP
02/06/2026 às 12:25
ID: 250337723
***** Corretora De Seguros
CNPJ *****
Varios chamados abertos sem atendimento , o sistema não puxa os dados do segurado e quando puxa não se consegue imprimir as cotações , nehum retorno aos diversos chamados abaertos .
Meu whatsaap e celular *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:37
Olá, bom dia!
Espero que esteja bem.
Analisamos os atendimentos abertos referentes ao erro informado e identificamos que o suporte é centralizado em um único chamado. Conforme o histórico, no atendimento 2766437 foi realizado contato telefônico, com acesso remoto à máquina, ocasião em que as orientações necessárias foram prestadas e a situação foi solucionada.
No dia 01/06, enfrentamos uma instabilidade geral em nossos sistemas de gestão e cálculos, relacionada à nossa API. Essa ocorrência gerou um volume elevado de chamados para a equipe de suporte, o que acabou aumentando o tempo de resposta e contato com os clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos seu registro, pois ele é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir continuamente nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Agger by Dimensa.