Sistema de cotação indisponível e falha no atendimento ao cliente

Olá, Eduardo!

Agradecemos por compartilhar detalhadamente conosco sua experiência.

Informamos que nossos atendimentos são realizados por meio da abertura de chamados na Área do Cliente. Em casos de dúvidas técnicas ou identificação de erros no sistema, as solicitações devem ser direcionadas à equipe de Suporte, responsável pela análise e tratativa dessas ocorrências.

Em relação à indisponibilidade nas cotações, esclarecemos que, atualmente, não está sendo possível realizar cotações com algumas seguradoras, pois os produtos encontram-se em manutenção.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão. Estamos trabalhando para que a funcionalidade seja restabelecida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Agger by Dimensa.

Olá, Eduardo!

Agradecemos por compartilhar detalhadamente sua experiência conosco.

Informamos que nossos atendimentos são realizados por meio da abertura de chamados na Área do Cliente. Em casos de dúvidas técnicas ou identificação de erros no sistema, as solicitações devem ser direcionadas à equipe de Suporte, responsável pela análise e tratativa dessas ocorrências.

Em relação à indisponibilidade nas cotações, esclarecemos que, atualmente, algumas seguradoras estão com seus produtos em manutenção, o que impossibilita a realização de cotações durante esse período. Nossas equipes acompanham essas atualizações para que os serviços sejam restabelecidos o quanto antes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Agger by Dimensa

Continuam sem um canal via telefone ou chat para ajuda. Recebi uma ligação no dia da reclamação mas somente isso. O sistema continua sem apresentar a rede credenciada da operadora. Alegam que o problema está na administradora mas em contato com a mesma, fui informado que todo material já foi enviado para a empresa. Não temos um contato para interagir. Descaso completo com o cliente

Olá,
Conforme esclarecido anteriormente, nossos atendimentos técnicos são realizados mediante a abertura de chamados pela Central de Atendimento. Atualmente, não trabalhamos com atendimento via chat para esse tipo de demanda.

Após a abertura do chamado, a tratativa é conduzida pela equipe de Suporte, que realiza os contatos necessários, inclusive de forma verbal, quando necessário para melhor entendimento e resolução da situação.
Reforçamos que houve contato telefônico por parte da nossa equipe de Suporte, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo, porém, para que possamos analisar e tratar qualquer ocorrência específica, é indispensável a abertura de um atendimento em nossa Central, permitindo que a equipe responsável acompanhe o caso adequadamente até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Agger by Dimensa.