Sistema e Suporte Indisponíveis - Falha na Prestação de Serviço e Atendimento ao Cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 08:11
ID: 250198601
Toda semana o sistema tem problemas. Hoje, em plena segunda-feira, já não consigo acessá-lo. Estou em dia com os pagamentos, e tentei em diversos navegadores.
Ah, então vamos entrar em contato com suporte, correto? NÃO. Também não conseguimos o acesso ao suporte, pois não está funcionando.
Então vamos entrar em contato por outro meio, correto? NÃO, não tem outro meio de contato.
Estamos sem sistema para cotação e sem acesso ao suporte. [Editado pelo Reclame Aqui] E o pior é que não tem concorrente. Mas isso vai mudar !!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:42
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Na data de hoje, estamos enfrentando uma instabilidade em nossa infraestrutura, ocasionada por uma indisponibilidade em nossa API. Infelizmente, essa situação impactou o acesso aos sistemas Gestor e Aggilizador, bem como à Central Agger para abertura de atendimentos.
Nossa equipe técnica identificou a ocorrência e está atuando com prioridade máxima para restabelecer os serviços o mais breve possível.
Compreendemos os impactos que essa indisponibilidade causa na rotina da corretora, especialmente em um dia de grande demanda, e lamentamos por este transtorno gerado.
Agradecemos pelo seu relato, que é importante para acompanharmos a experiência dos nossos clientes e reforçarmos nossos processos de monitoramento e estabilidade.
Permanecemos trabalhando para normalizar o ambiente e minimizar os impactos causados.
Atenciosamente,
Agger by Dimensa.