Demora e falta de pagamento de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 13:25
ID: 256766027
Empresa horrível, com um suporte de péssima qualidade e um atendimento extremamente negligente.
Por motivos que nunca foram devidamente explicados, o convênio não estava funcionando e fui orientada a realizar o atendimento de forma particular, com a promessa de que o valor seria posteriormente reembolsado.
Já faz meses que estou tentando receber um reembolso de quase R$ 1.000, e toda semana a resposta é a mesma: que estão providenciando. Na prática, o que acontece é apenas uma sucessão de desculpas, sem prazo, sem solução e sem qualquer retorno concreto.
Agora, estão colocando a culpa na troca de gestão, como se uma mudança interna fosse justificativa para a empresa deixar de cumprir com suas obrigações e ignorar o cliente.
É um completo descaso. Estou cansada de esperar e de precisar cobrar repetidamente por algo que deveria ter sido resolvido há meses. Diante da falta de solução, estou abrindo uma reclamação no Procon e no Reclame Aqui para buscar uma solução.