Agibank: Cobrança de cartão consignado e empréstimos pessoal e consignado que nunca acaba e liberam - de 1.500. o primeiro empréstimo pelo Itaú foi de 20k acabou rapido
Respondida
Fortaleza - CE
19/04/2026 às 20:27
ID: 246461069
Eu tenho alguns empréstimos com agibank, mas nunca acaba sempre refinancio um valor mínimo 200 reais pra renovar mas eles não explicam bem como e a renovação apenas falam que não vai mudar o valor, e quando tô precisando pego, mas acho o valor liberado baixo pras parcelas e mais eu tenho um desoconto de 2 cartão consignado eu usei um de 2 mil de limite a uns 6 anos atrás e cobran desde então 79,90 e nunca acaba essa cobrança meu salário e o mínimo de aposentadoria por invalidez e eles depositam na faixa de 660 pq ainda descontam mais coisa da minha conta mas fui olha até o comprovante do desconto sumiu, gostaria de entender pressiona pq já fui no agibank mas eles falam que tá certo e já tentei solicita portabilidade pra outro banco mas eles puxam o meu salário pra fica recebendo com eles de novo
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:32
Olá, María! Espero que este atendimento encontre você bem. 💚
Meu nome é Lorrane, sou representante do Agibank e estou aqui para esclarecer detalhadamente todas as movimentações em seu cadastro, garantindo que você compreenda cada lançamento. 💙
Identificamos que o desconto realizado diretamente em sua conta corrente refere-se ao contrato **Topaz - ***********. Esta é uma modalidade de crédito pessoal, onde o pagamento das parcelas é programado via débito automático, conforme autorizado no momento da contratação
Os lançamentos que aparecem em seu contracheque/folha de pagamento referem-se ao Crédito Consignado. Quando é realizado um refinanciamento, o contrato anterior é quitado e um novo é gerado com novas condições de prazo ou valor. Esse processo permite reorganizar o saldo devedor, mas mantém a característica de desconto direto no benefício do INSS, respeitando as margens permitidas por lei.
Identificamos que seus dois cartões encontram-se em modo rotativo. Isso acontece quando a fatura é paga apenas pelo valor mínimo ou de forma parcial. Gostaríamos de explicar como funciona esse fluxo:
Regra dos 5% (INSS): Conforme as normas do INSS, o Cartão Benefício Consignado é pago através da averbação de 5% do seu benefício bruto. Se o valor da sua fatura for maior que esses 5%, o desconto em folha cobre apenas essa parte, e o valor restante deve ser pago por você através do boleto da fatura.
Parcelamento Automático (Resolução 4.549 do BACEN): Quando o saldo total não é quitado até o vencimento, o banco realiza o parcelamento automático da dívida. Essa prática segue rigorosamente a regulamentação do Banco Central para evitar que a dívida acumule juros de forma descontrolada e para proteger seu nome de restrições em órgãos de proteção ao crédito (como SPC/Serasa).
Juros: Os juros cobrados são devidos sempre que não há o pagamento integral da fatura no vencimento. Não há irregularidade, pois os encargos seguem as taxas contratuais e as normas do sistema financeiro.
Uma boa notícia: O Agibank permite que você realize a antecipação dessas parcelas do rotativo, o que garante a você um desconto proporcional aos dias antecipados. Caso tenha interesse em quitar esses valores, basta nos avisar.
Reforçamos que a concessão de crédito é um benefício que exige o acompanhamento das faturas para que o pagamento ocorra sempre na data correta, evitando encargos.
Qualquer dúvida, não hesite em nos procurar! Nossa equipe está pronta para te atender:
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🕐 Atendimento: das 08:00 às 20:00
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Atenciosamente,
Lorrane Equipe Reclame Aqui | Agibank 💚💙