Agibank: Cobrança indevida de seguros e transferência de benefício sem consentimento

Question

Meu tio e pensionista do loas e recebia no Bradesco,até q ele decidiu fazer um empréstimo no agibank pq o Bradesco não tinha nenhuma proposta p ele,no segundo mês apos o empréstimo o benefício dele foi transferido para o agibank sem ele nem saber q isso tinha acontecido,ele foi ao banco sacar o pagamento pq ele não sabe mexer com celular ele tinha conta corrente mas ainda assim ia sacar no banco o pagamento,chegou lá e viu q não tinha caído abri a conta do agibank dele e lá estava,mas até aí tudo bem,aí ontem entrei em contato para saber sobre o seguro d vida dele pois ele já e um senhor e fui informada q tinha 5 seguros d vida q nem ele sabia como foi feito,um d mil e pouco,outro d *******,outro d 75(q esse foi dito e era pago uma vez no ano,mas mentiram pois o atendente falou q seria descontado mensal)e outro d 28. No mesmo dia em 10 minutos foi feito estorno de ******* na conta dele,e foi alegado q seria apenas isso,q os outros valores descontados indevidamente sem ele saber q era descontado não teria extorno. Eu aguardo uma resposta do agi,se não irei fazer uma reclamação no banco central. Não se faz seguro d vida,não se desconta um dinheiro do cliente(ainda mais com o juros altíssimos deles),se autorização,isso é muito errado. E está prejudicando meu tio. A primeira conversa e com um atendente q informou q seria feito extorno dos valores descontados indevidos,já na outra conversa a outra atendente disse q não seria feito mais nenhum extorno.