Agibank descontou R$ 3.865,93 sem meu consentimento
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/09/2026 às 17:33
ID: 259517825
Fiz uma portabilidade de consignados da caixa para o Agibank, e foi descontado sem o meu consentimento 3 865,93. Peço encarecidamente que o Agibank devolva esse dinheiro porque faz falta para um assalariado como eu. o Agibank já tem tantas denúncias contra ele atravéz semelhantes sobre essas práticas obscuras. Desde já agradeço. Um desconto de um dinheiro descontado desses faz falta. foram descontados 3 865,93 reais isso faz falta.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 16:41
Olá, Elmo! 😊
Espero que esteja bem.
Meu nome é Carol, represento o Agibank e sou a responsável em te auxiliar nesta solicitação.
Informamos que, após análise, não foi localizado nenhum vínculo do CPF informado com o Banco Agibank. Em consulta à plataforma, verificamos que o serviço citado foi contratado por outro titular.
Dessa forma, e em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário), somente o titular da relação contratual pode obter informações sobre a conta ou produto bancário. Por isso, pedimos, respeitosamente, que a manifestação seja registrada em nome do titular, a fim de possibilitarmos o devido atendimento e a continuidade do processo.
Reforçamos que o fornecimento de informações a terceiros, sem a devida autorização formal, é vedado pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que estabelece princípios rígidos para o tratamento de dados pessoais, com foco na privacidade, segurança e consentimento do titular.
Caso o solicitante possua procuração legal válida, orientamos que o documento seja encaminhado para o e-mail: [email protected], acompanhado de:
Procuração pública, emitida e carimbada em cartório;
Documento oficial de identificação do procurador (RG frente e verso ou CNH);
Imagens legíveis, sem cortes e originais (não aceitamos cópias reprográficas ou ilegíveis).
Nos colocamos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular da conta, assegurando o atendimento de forma ética, segura e em total conformidade com a legislação vigente.
Atenciosamente, Carol.
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙