Agibank exige videochamada para portabilidade de salário, desrespeitando pessoa com deficiência auditiva e idosa.
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
31/08/2026 às 00:48
ID: 257779795
Tenho 84 anos e possuo deficiência auditiva (não escuto bem e não falo Libras, dependendo apenas de mensagens por escrito). Tentei fazer a minha portabilidade de salário para o Agibank pelo WhatsApp oficial, mas a atendente me informou que o sistema exige obrigatoriamente uma chamada de vídeo.Perguntei se indo presencialmente até a agência física de Sapucaia do Sul/RS conseguiria resolver sem a chamada de vídeo. A atendente afirmou por texto que mesmo na loja física o sistema iria exigir a chamada de vídeo e que 'não tem outra opção'.Essa conduta desrespeita a Lei Brasileira de Inclusão e o Estatuto da Pessoa Idosa, pois o banco não oferece uma alternativa acessível de texto ou atendimento físico adaptado para o meu caso. Exijo que a minha portabilidade de salário seja realizada sem a necessidade de chamadas de voz ou de vídeo.