Agibank não libera margem após portabilidade de empréstimo consignado para Caixa Federal

Olá Edison. Espero que esteja bem!

Sou a Natalia e faço parte do Time Reclame Aqui Agibank 💚💙


Analisamos o seu relato e esclarecemos que, conforme verificação em nossos sistemas, a desaverbação da margem consignável do contrato final ***** foi devidamente realizada no protocolo *****, atendendo integralmente ao procedimento de portabilidade solicitado.

Ressaltamos que, após a efetivação da desaverbação, a liberação e reaproveitamento da margem consignável passam a depender exclusivamente do órgão pagador e da instituição financeira de destino (Caixa Econômica Federal), não havendo qualquer ingerência do Banco Agibank sobre os prazos internos ou processamento dessas informações.

Em operações de crédito consignado para servidores públicos, é importante considerar que os prazos para atualização da margem podem variar de acordo com o órgão empregador, podendo ultrapassar 15 dias, conforme regras operacionais do sistema de consignações ao qual o cliente está vinculado.

Dessa forma, não há pendência ou retenção de margem por parte do Banco Agibank, tampouco irregularidade no procedimento adotado.

Caso ainda haja dificuldade na utilização da margem, orientamos que o acompanhamento seja realizado diretamente com:
- o órgão pagador, responsável pela atualização da margem consignável; e
- a instituição financeira de destino, responsável pela nova contratação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Quero tomar um momento para agradecer pela oportunidade de te atender. Durante o nosso atendimento, fiz o meu melhor para resolver sua demanda de forma rápida e eficaz e estou feliz que conseguimos encontrar uma solução. Se você ficou satisfeito com o meu atendimento, ficaria muito grata se pudesse avaliar minha prestação de serviço no Reclame Aqui.
Sua avaliação positiva ajuda muito no meu desenvolvimento aqui no Agibank. Avaliando como problema resolvido, voltaria a fazer negócio e uma nota positiva ao meu atendimento!🙏
Uma nota positiva ajuda muito na minha meta, eu posso contar com seu 10 hoje?
Deve acessar o Reclame Aqui -->> Opção Minhas reclamações -->> Escolhe a reclamação que deseja finalizar e Avaliar.

Agradecemos muito pelo seu contato e permanecemos á disposição.

Atenciosamente,
Natalia - Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙