Aplicativo fora do ar e falta de suporte

Prezado Guilherme.

Meu nome é Joice e faço parte da equipe de atendimento do Agibank aqui pelo Reclame Aqui.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado pela instabilidade pontual no acesso ao aplicativo. Sabemos o quanto é importante ter autonomia para utilizar nossos serviços digitais, especialmente em momentos de necessidade.

Gostaríamos de informar que, conforme verificado em sistema, o acesso ao seu aplicativo já foi restabelecido com sucesso e você conseguiu realizar transações normalmente. A instabilidade registrada foi identificada de forma imediata pela nossa equipe técnica e corrigida em poucas horas, restabelecendo a normalidade dos serviços.

Ressaltamos que, mesmo diante de uma falha pontual, não houve qualquer prejuízo permanente à sua conta ou aos seus dados, e que atuamos em conformidade com a Resolução nº 4.******* do Banco Central do Brasil, que estabelece diretrizes de segurança cibernética e continuidade dos serviços financeiros.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível e estamos continuamente trabalhando para aperfeiçoar a estabilidade e performance do nosso app, para que você tenha mais agilidade e comodidade no seu dia a dia.

Se ainda tiver qualquer dificuldade ou desejar suporte adicional, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:

📞 Capitais: ******* *******
📞 Demais localidades: ******* ******* *******
📧 E-mail: *******
💬 WhatsApp:*******

Agradecemos a sua compreensão e confiança. Seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Agibank 💚💙