Aumento da parcela de empréstimo consignado após compra de dívida e dificuldade na portabilidade do benefício.

Question

Nenhuma só apertar. Boa tarde dias atrás, eu fiz uma reclamação do agibank para vocês, mas só que eu não fui atendido e eu gostaria de ser atendido hoje, por favor, eu fiz um consignado com o banco C6, depois o agibank comprou para o meu débito com c6 e na época eu pagava descontava de mim 400 e pouco tempo, depois eu percebi que estava descontando mais 100 reais por cima dos 400. E isso já faz quase dois anos. Eu gostaria eu gostaria que vocês por gentileza me ajudasse nessa parte e eu também gostaria de que tirasse o meu benefício do agibank, já tente. Levar para caixa para o Bradesco e o mesmo ajudante não deixa o outro banco administrar a minha conta e eu não quero mais que o Age Bank acabou.Quem? Conforme eu estou conforme estava dizendo que a tá vendo aí que eu pagava para o banco C6 420 e pouco aí o Age banco comprou a dívida e subiu para 500 e pouco tem cabimento coisa dessa eu tô perdendo 100 reais mais de 100 reais todo mês, por gentileza, me ajuda nesse problema e permita que o agibank não tira mais do Bradesco. Eu quero que o meu benefício seja pago pelo Bradesco e não pela agibank o águia branco por sua vez recebe do INSS. Desconta lá o que eles querem descontarem e manda só um líquido para o Bradesco. E eu não quero assim. Eu não quero interferência do agibank no meu benefício, por favor, eu estou fazendo tratamento de c,a muito caro e todo mês banco descontando isso de mim. Será que eu sou cliente do Bradesco desde o século passado de 99 e o Bradesco tem muito mais benefícios para mim do que o agibank, por favor, me ajuda nossa parte, aí não permita que o [Editado pelo Reclame Aqui] mais
do Bradesco.

Accepted Answer

Olá, José! Aqui quem fala é a Keila.

Realizamos a análise da sua manifestação e verificamos que você solicitou a portabilidade do seu contrato de Crédito Consignado final ******* para o Agibank em 13/05/*******, por meio da Loja Promil – Várzea Grande/MT, com valor de parcela de R$ *******,19.

Após a conclusão da portabilidade, o contrato foi refinanciado em 84 parcelas de R$ *******,76, liberando um valor de R$ 1.*******,56 em sua conta Agibank. Constatamos também que, em 26/08/*******, houve novo refinanciamento desse mesmo contrato, realizado pela mesma loja, passando a ser o Crédito Consignado final *******, em 84 parcelas de R$ *******,60, com liberação de R$ *******,17 de troco em sua conta.

É importante destacar que todo o procedimento de contratação foi realizado de forma eletrônica e segura, com assinatura via biometria facial no aplicativo do consultor. Antes da assinatura, há a pré-visualização da proposta, momento em que o cliente tem a oportunidade de revisar todas as condições do contrato, como valor financiado, prazo, taxa de juros e valor das parcelas, conforme estabelece a Resolução CMN nº 4.*******/******* e demais normativos do Banco Central do Brasil.

Ressaltamos que a contratação só é concluída mediante o aceite e autorização expressa do contratante. Além disso, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível cancelar o contrato em até 7 (sete) dias após a formalização, caso o cliente identifique alguma inconformidade ou queira desistir da operação.

Gostaríamos de esclarecer que a movimentação do benefício para o Agibank está prevista nas cláusulas contratuais dos empréstimos firmados, assinadas por você via biometria facial. Essa medida tem como objetivo garantir o recebimento correto das parcelas e a adimplência dos contratos de crédito pessoal que possui com o banco.

Importante reforçar que o Agibank não possui autonomia para impedir ou autorizar a mudança do domicílio bancário. Esse processo é realizado diretamente entre o beneficiário, a nova instituição financeira e o INSS. Caso deseje alterar a conta de recebimento do seu benefício, orientamos que procure o banco de sua escolha e formalize o pedido. O procedimento é analisado e autorizado pelo INSS, que é o órgão responsável por efetivar essa alteração.

Reiteramos que o Agibank não retém valores nem transfere benefícios sem o consentimento do titular e que todos os seus contratos foram firmados conforme as normas legais e regulatórias vigentes.

Se precisar de auxílio adicional, estamos à disposição para apoiar você. ?

Atenciosamente,
Keila

Time Reclame Aqui
Agibank

Aumento da parcela de empréstimo consignado após compra de dívida e dificuldade na portabilidade do benefício.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor