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Passo Fundo - RS

02/09/2024 às 00:00

ID: 196455967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz emprestimo pessoal pelo bamco agibank so q pra isso tinha q passar o beneficio pra conta no banco .eu moro em passo fundo foi aberto uma conta no banco em outra cidade sumiu ate os centavos da conta https://******* solicitei seguro de forma alguma se por ventura assinei foi sem ver descontam da conta corrente e nao sei pra aonde vai o dinheiro .ate do emprestimo descontsram .ligo fico horas tentando falar com alguem .

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 12:01

Olá Elisangela, tudo bem?

Sou a Sara, faço parte do Time Reclame Aqui do Agibank e vou te ajudar com esse atendimento.

Realizamos o contato via telefone, para esclarecer todas as duvidas em relação a sua contratação com o Banco Agibank., pois sempre prezamos pela transparência nas relações com nossos clientes e assim seguiremos.

Conforme contato realizado, para acompanhar as movimentações em sua conta Agi, você pode consultar seu extrato completo, acessando o aplicativo. Basta ir em CONTA -->>MEU EXTRATO>> após arrastar pro lado, clicar em -->>VERSÃO PARA IMPRESSÃO, onde poderá ver toda a movimentação de sua conta.

Identificamos a autorização para contratação do seguro de vida em 11/07/*******. Mas não se preocupe, realizamos o encerramento do seguro no sistema, e para melhor lhe atender, realizamos também o estorno dos valores que foram pagos. Valor será devolvido em conta em torno de 2h úteis.

Encaminhamos também no seu e-mail, a cópia do seu contrato de crédito pessoal.

Referente a localização da agencia, informamos que o Agibank por ser um banco digital, você poderá ser atendida em qualquer ponto de atendimento do Agibank em qualquer localidade no Brasil, sem precisar ter o vinculo com uma agencia física e também através dos canais de atendimento abaixo:

Capitais ******* ******* ☎
Demais localidades ******* ******* ******* ☎
Ou se preferir pode entrar em contato por e-mail:*******, ou no WhatsApp*******.

Elisangela, foi um prazer atendê-la e auxiliar na sua solicitação. Espero que tenha gostado também do nosso atendimento e resolução da sua reclamação. Agradecemos pela confiança na equipe do Reclame Aqui!

Sua avaliação é de extrema importância para nosso desenvolvimento. Caso não tenha mais nenhuma solicitação e tenha ficado satisfeita com o atendimento e resolução do seu caso. Convido avaliar este atendimento, informando que o caso foi resolvido e que voltaria a fazer negócio conosco! Isso é muito importante para nós.

Deve acessar o Reclame Aqui -->> Opção Minhas reclamações -->> Escolhe a reclamação que deseja finalizar e Avaliar.

​Um abraço!

Conte com a gente sempre que precisar!

​Time Reclame Aqui​
Agibank 💚💙​

Réplica da empresa

26/09/2024 às 11:29

Olá Elisangela,

Foi muito bom poder atendê-lo, e auxiliar na tratativa relacionado ao seguro de vida. Agradecemos imensamente pela confiança na equipe do Reclame Aqui!

Pedimos a gentileza que se possível finalize a reclamação avaliando nosso atendimento RECLAME AQUI, pois sua avaliação é muito importante para nós.

Para avaliar nosso atendimento segue passo a passo:

Através do celular:

- Acessa o Reclame Aqui;
- Vai nos 3 risquinhos no canto superior direito;
- Opção Minhas reclamações;
- Escolhe a reclamação que deseja finalizar e Avaliar.

Através do Computador/notebook:

- Acessa o site do Reclame Aqui ;
- No canto superior direito clica na seta ao lado do seu nome;
- Opção Área do consumidor;
- Minhas reclamações e avaliar.

Qualquer dúvida permanecemos a sua disposição.

​Time Reclame Aqui​
Agibank 💚💙​

Réplica do consumidor

14/10/2024 às 12:26

Não aceitei a troca de banco tenho mensagem do whats gravada autirizei sim uma vez e tive péssimo atendimento do agibank retirei a minha conta do agibank esse mês novamente sem minha autorização transferiram o beneficio .tem mais a atendente fica com a senha do banco quando a gente vai solicitar cartão já com intuito de mexer na conta. Tem câmeras no banco posso provar .