Bloqueiam a conta e não dão explicações
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2017 às 18:27
ID: 29222265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha conta no Agipag foi bloqueada já faz mais de uma semana. Entrei em contato no dia 22/09/******* e pediram que eu enviasse alguns documentos. Enviei todos prontamente, mas quando entro em contato, sempre pedem para que eu aguarde, sem me informar um prazo para a tratativa.
É um absurdo o banco impedir, unilateralmente, o acesso de um cliente à sua conta, sem nem ao menos informar o que está acontecendo ou o motivo da conta ter sido bloqueada.
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Resposta da empresa
02/10/2017 às 18:23
Prezado!
Constamos que a documentação apresentada e/ou informações prestadas para a reativação de sua conta corrente, não atenderam os requisitos previstos na legislação vigente. A não conta não será liberada neste momento.
Atenciosamente
Banco Agiplan
Réplica do consumidor
03/10/2017 às 21:29
Que requisitos? Não foi essa a informação que me passaram por telefone. Se falta algum documento, basta me solicitar.
Consideração final do consumidor
14/10/2017 às 09:26
De repente, me ligaram dizendo que a conta foi desbloqueada. Vai entender? Eu tambu00E9m reclamei com o Banco Central, entu00E3o suponho que isso os tenha pressionado um pouco mais.nnSorte deles, pois eu ju00E1 estava com a petiu00E7u00E3o de indenizau00E7u00E3o pronta para protocolar no fu00F3rum. Ju00E1 que restou tudo resolvido, desisti da https://******* qualquer forma, eu usaria com cautela os serviu00E7os desse banco, pois foi uma au00E7u00E3o muito arbitru00E1ria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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