Cancelamentos de débitos automático em conta corrente
Respondida
Salvador - BA
10/03/2026 às 14:29
ID: 242863315
Título: Solicitação de Cancelamento de Débitos Automáticos e Liberação de Portabilidade de Salário
Reclamação: Olá me chamo ***** e venho através desse canal solicitar os cancelamentos dos débitos automático em minha conta, pois a lei A resolução 4.790/20 do Banco Central do Brasil, em seu artigo 6, é clara: "É assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de débitos." Ou seja, mesmo que você tenha autorizado um débito automático anteriormente, pode revogar essa autorização a qualquer momento
Tbm solicito a liberação de portabilidade de salário pois tbm estou amparado na lei,
A Resolução CMN n 5.058, de 15 de dezembro de 2022, trata da prestação de serviços de pagamento de salários, proventos, soldos, vencimentos, aposentadorias e similares pelas instituições financeiras. Esta resolução atualiza as regras sobre conta-salário e portabilidade, com vigência a partir de 1 de março de 2023.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:28
Olá Georgina. Espero que você esteja bem!
Sou a Natalia, e faço parte do Agibank 💚💙
Primeiramente, agradecemos por ter entrado em contato conosco. É um prazer poder ajudar!
Débito automático cancelado. Favor ler as instruções abaixo.
Conforme informado por mensagem privada, realizamos o cancelamento do débito automático e migramos a forma de pagamento do contrato de empréstimo pessoal final ***** para boleto bancário.
Reforçamos que, após o cancelamento, os boletos bancários devem ser solicitados diretamente pelos canais de atendimento do Agibank:
📞 Central 3004-2221 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 602 0022 (Demais Localidades)
🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h
💬 WhatsApp: (11) 3004-2221 – Atendimento 24h por dia
Aproveitamos para informar que em caso de refinanciamento ou contratação de novo crédito, o débito automático poderá ser reativado automaticamente. Conforme previsto nas condições contratuais você pode solicitar o cancelamento novamente, se desejar.
O Banco Agibank, assim como outras instituições financeiras, segue toda a regulamentação estabelecida pelo Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução 4.790/20, que garante ao cliente o direito de solicitar o cancelamento de débitos automáticos a qualquer momento.
Verificamos que foi realizada a contratação do empréstimo pessoal final ***** com condições diferenciadas para clientes que recebem o benefício com a gente. A contratação foi feita com autenticação biométrica, que funciona como uma assinatura digital segura, confirmando o seu aceite e as condições do contrato — tudo dentro das normas do Banco Central. É importante ressaltar que, conforme as condições acordadas no momento da contratação, o Banco Agibank figuraria como recebedor do benefício durante a vigência dos contratos.
Porém, reforçamos ainda que nossos clientes possuem total liberdade de escolha sobre onde desejam receber seus benefícios, e o Agibank atua sempre com transparência, segurança e respeito às decisões de cada um. Ressaltamos que não temos ação na troca do beneficio bancário sem o seu consentimento, sendo assim, não podemos reter seu beneficio e nem transferir para outro banco em nome do beneficiário.
Caso deseje receber seu benefício em outra instituição, o processo pode ser feito diretamente com o banco de sua preferência e também pelo portal Meu INSS.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais. 🤝
Atenciosamente
Natalia - Agibank 💚💙