Cdc seguros

Não resolvido
Salvador - BA
08/07/2026 às 22:32
ID: 253459207
Eu fiz um empréstimo pelo consiguinado u valor era pra ser de 38814 só entrou na conta 343 e foi descontado u valor de 45 14 sem mim consultar um tal de Agi protege nem sei u gue é isso
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:44
Olá, Elenice! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Thayane e vou te acompanhar neste atendimento.
Agradecemos o seu contato e a possibilidade de esclarecer o caso.
Ao analisar o contrato do seu crédito consignado, identificamos que a adesão ao seguro Agi Protege foi formalizada durante o processo de contratação, com as informações detalhadas sobre a cobertura apresentadas antes da assinatura eletrônica. O Agi Protege é um seguro prestamista e de acidentes, cujo valor é descontado no momento da liberação do crédito.
Contudo, prezando pela sua total clareza e pela transparência na nossa relação, acatamos prontamente a sua manifestação de desconhecimento sobre este produto específico. Informamos que o cancelamento do seguro Agi Protege foi efetivado com sucesso em nossos sistemas.
O ressarcimento integral do valor já foi processado e o montante foi devolvido para a sua conta Agibank, conforme comprovante encaminhado através de mensagem privada para a sua conferência. A partir deste momento, o seguro encontra-se inativo e não haverá novas cobranças ou manutenções desta apólice vinculadas a este contrato.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Capitais: 3004‑2221 | Demais localidades: 0800‑602‑0022 - 🕗 Segunda à Sábado: 07:30h às 20:00h
💬 WhatsApp: (11) 3004‑2221 - 🕕 7 dias por semana: 24h
Atenciosamente,
Thayane.
Reclame AQUI Agibank 💚💙
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:58
Mal atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1