Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/01/2024 às 07:55

ID: 181146313

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A CENTRAL DO AGIBANK PARECE QUE NAO ATENDE NINGUEM JA FAZ 3 DIAS QUE TENTO CONTATO MAS SO FICA NA MUSICA, FIQUEI MAIS 30 MINUTOS E NADA DE SER ATENDIDO SO MÚSICA. O PROPRIO BANCO ORIENTA BUSCAR UMA LOJA , MAS QUANDO SE CHEGA NA LOJA A MESMA DIZ QUE NAO PODE RESOLVER MEU PROBLEMAS POR QUE MEU EMORESTIMO PESSOAL FOI FEITO POR TELEFONE, E QUE O SISTEMA DA LOJA NAO DEIXA ACESSAR. ESTRANHO A ORIENTAÇÃO DA CENTRAL, NUMEROS******* SAC E 30042221 ATENDIMENTO AO CLIENTE.
SERA QUE O AGIBANK FAZ PROPAGANDA ENGANOSA CONFORME ARTIGO 66 DO CODIGO DO CONSUMIDOR???
JA TENTEI FAZER PORTABILIDADE DO MEU BENEFICIO PARA OUTRO BANCO E O AGIBANK NAO LIBERA, ISSO É ILEGAL. O INSS DEVERIA REVER ISSO, SAO VARIAS PESSOAS QUE ESTÃO TENDO ESSE PROBLEMAS???

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 12:12

Olá Michael, tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, sabemos que cada situação é única e merece atenção especial.

O Agibank reconhece que o cliente tem total liberdade de escolha em qual Instituição Financeira deseja receber seu benefício e cabe a nós apenas acatar a decisão. Ressaltamos que não temos ação na troca do domicilio bancário sem sua autorização e não podemos reter seu beneficio e nem transferir para outro banco em nome do beneficiário. Esta é uma ação direta que o beneficiário exerce com a Instituição Financeira de sua escolha.
Um detalhe importante, você precisa confirmar, se o banco de sua escolha está apto ao pagamento da folha do INSS, em caso de dúvidas ligue no ******* para mais informações sobre.

Para que você possa mudar o seu benefício e receber no banco que deseja, há duas opções:
1° Solicitar a mudança presencialmente no próprio INSS ou pelo Porta Meu IINSS
2° Solicitar diretamente no banco de sua preferencia ou App do mesmo

Pelo site é bem fácil e rápido.
Segue o passo a passo para solicitar a portabilidade do benefício:
1° Acesse Portal Meu INSS ( https://*******).
2° Busque pela opção de “Novo requerimento”
3° Clique em “Alterar Local ou Forma de Pagamento” >
4° Informe os dados da conta que deseja passar a receber o benefício.
5° Clique em “Avançar”, ler as informações e finalizar o pedido.

Qualquer dúvida estou aqui para ajudar você.

Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 11:45

Não foi isso que acontece, fiz portabilidade para outro banco mas o benefício ficou retido no agibank sim.

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 10:33

Minha 1 solicitação foi solicitada por mim no mês de Junho ******* para o banco BRADESCO mas o benefício ficou retido e continuo no agibank. Ontem solicitei novamente e se agora o agibank continuar com essa regra de negar portabilidade para outro banco vou entrar nas pequenas causas para que o AGIBANK CUMPRA A LEI FEDERAL E NAO SEJA O DONO DO BENEFICIO DO CONSUMIDOR. BANCO RUIN DE TER UMA CONTA...