Cliente relata empréstimo [Editado pelo Reclame Aqui] e cobranças indevidas em conta de mãe, com possível envolvimento de funcionários.

Respondida
Sátiro Dias - BA
08/06/2026 às 16:12
ID: 250818555
Fui com minha mae no mês de fevereiro no agibank salvador bahia .fui atendido por ***** que se apresentou como gerente foi feito um empréstimo de quatro mil .sendo que o décimo de minha mae foi atencipado e apenas utilizado 1700 de limite de crédito parcelado em 6x de 600
No mês de maio .foi levado a parcela de 600 mais dou mil seiscentos e fração da conta de minha mae .verifiquei aparece como pix programado p ninguém apenas esse dinheiro saiu da conta par a ninguém entrei em contato com ***** e est anão soube me responder o que aconteceu apenas me mandou um extrato que confirmava que foi retirado da conta de minha mae.mas nao aparece para quem .hoje mais uma vez aconteceu. E a gerente nao responde. Inclusive no dia que fomos fazer o empréstimo eu tive que dar mil reais p uma pessoa que estava de acordo com uma funcionária chamada ***** .que a gerente ***** confirmou que trata-se de uma atendente da empresa .então foi pago também mil reais pq segundo essa pessoa sem a ajuda dela o empréstimo não seria feito pq a idade de mi há mae nao fazi amais empréstimo. Sendo que nao 3xistia esse tipo de procedimento mas foi feito o pix de mil reais para a conta de uma terceira pessoa .ou seja .minha mae [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas .e nada resolve .ou seja minha mae está sendo [Editado pelo Reclame Aqui].amanha estamos indo na delegacia do idoso e na defesa do consumidor
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:59
Olá, Adriana. Espero que esteja bem!
Sou a Natalia do Time Reclame Aqui Agibank 💚💙
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