Agibank

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/06/2026 às 23:37

ID: 250699649

Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa devido a uma falha grave na cobrança de um empréstimo consignado com desconto em folha (carteira de trabalho).
Eu tinha um empréstimo consignado ativo que foi refinanciado há dois meses. Com o refinanciamento, esse contrato antigo deveria ter sido totalmente excluído e encerrado, dando lugar a um novo contrato, cujos descontos ficaram acordados para começar apenas no mês de julho.
No entanto, a empresa continua enviando para o departamento de Recursos Humanos (RH) da minha empresa a ordem de desconto desse empréstimo antigo, que já foi extinto há dois meses. Ou seja, estou correndo o risco de sofrer descontos em duplicidade e de forma totalmente indevida.
Já se passaram dois meses desde a atualização do contrato e o sistema de vocês parece não ter atualizado essa informação para o meu empregador.
Exijo que a empresa:
Cancele imediatamente o envio de cobranças do empréstimo antigo/excluído para a minha empresa;
Notifique o RH do meu empregador confirmando a exclusão desse contrato anterior;
Garanta que apenas o novo contrato seja cobrado, respeitando o prazo inicial acordado para o mês de julho.
Aguardo um retorno urgente com a solução do problema e o comprovante de cancelamento do envio desses descontos antigos.