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Respondida
Estância - SE
03/09/2026 às 16:14
ID: 258156581
Eu nunca fiz esse negócio de agir mais, nunca vocês estão descontando eu não participo disso vocês fizeram por conta própria agora eu vou falar com meu advogado amanhã de manhã, porque vocês vão ter que provar que eu pedir para participar desse tal desse agir mais eu não participo disso, então é melhor devolver meu dinheiro porque eu não participei disso. Vocês fizeram por conta própria e eu vou entrar com [Editado pelo Reclame Aqui] contra vocês porque vocês tão demais tão demais tá fora do comum fora da conta o que vocês estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:35
Olá, Ionária!
Espero que esteja bem.😊
Meu nome é Carol e faço parte do time do Agibank. 💙💚
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estou aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Conforme análise, identificamos que o valor de R$ 39,90 se refere ao desconto do programa de benefícios Agi Mais, contratado em 30/07. Informo que realizamos o seu cancelamento e o ressarcimento do valor em sua conta corrente na data de hoje, conforme extrato em anexo. Além disso, disponibilizamos o termo de adesão em anexo, assinado eletronicamente em ***** 15:38:23 com biometria facial.
Constatei que não houve falha de segurança em nosso aplicativo em relação à contratação. A adesão foi efetuada a partir do seu dispositivo, com autorização biométrica, através de autenticação de segurança, e sem qualquer alteração prévia de senha. Vale ressaltar que sua senha é criptografada e apenas você tem acesso a ela. Reforçamos que a conta é de uso estritamente pessoal e intransferível, sendo crucial não compartilhar seus dados e acesso ao aplicativo com terceiros.
Caso tenha dúvidas estaremos a disposição em nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente, Carol.
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙