Cobrança indevida e mau atendimento em agência Agibank de Sobral

Antônio,
 
Meu nome é Stephanie, represento o Agibank e sou a responsável em te auxiliar nesta solicitação em nossa plataforma.

Lamentamos por todo o transtorno que tenha passado. Gostaria de informar que identificamos que a reclamação foi aberta por terceiros, sem uma procuração válida. Para que possamos prestar o atendimento de forma segura e em conformidade com as normas de sigilo bancário, é necessário que a manifestação seja feita pelo próprio titular ou por um procurador ou representante legal devidamente autorizado, mediante apresentação de documentação válida e com a devida ciência do titular da relação de consumo.
 
Solicitamos, por gentileza, o envio do documento de procuração para que possamos dar continuidade ao atendimento. Ressaltamos que, até o momento, esse documento não foi anexado.
 
Reforçamos que o fornecimento de informações a terceiros, sem a devida autorização formal, é vedado pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.*******/******* – LGPD), que estabelece princípios rígidos para o tratamento de dados pessoais, com foco na privacidade, segurança e consentimento do titular.
 
Caso o solicitante possua procuração legal válida, orientamos que o documento seja encaminhado para o e-mail: *******, acompanhado de:
 
- Procuração pública, emitida e carimbada em cartório;
- Documento oficial de identificação do procurador (RG frente e verso ou CNH);
 
Imagens legíveis, sem cortes e originais (não aceitamos cópias reprográficas ou ilegíveis).
 
Nos colocamos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular da conta, assegurando o atendimento de forma ética, segura e em total conformidade com a legislação vigente.
 
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliar o titular da conta no que for necessário.

Atenciosamente, Stephanie.
Reclame Aqui - Agibank 💙💚