Contestação de Pix para plataforma de jogos [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Giovani!
Espero que esteja bem!

Sou Cibele, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui do Agibank.

Agradecemos seu contato e esclarecemos que, conforme as normas e regulamentações do Banco Central do Brasil (Bacen), as transações via PIX realizadas pelo aplicativo, mediante autenticação e uso da senha pessoal, são consideradas autorizadas pelo titular da conta. Dessa forma, a transação mencionada foi realizada com sucesso e o titular da conta é responsável pelo envio do valor.

No seu caso, a contestação da operação não procede, pois o pagamento foi efetuado por meio do aplicativo com autenticação correta via senha pessoal, o que caracteriza consentimento válido para a transação.
Ressaltamos que não foi identificada qualquer falha de segurança em nosso aplicativo.

A contratação ocorreu em seu próprio dispositivo, com autorização biométrica e autenticação de segurança, sem alteração prévia de senha. É importante destacar que sua senha é criptografada e de conhecimento exclusivo do usuário.

Reforçamos que a conta é de uso pessoal e intransferível. Por questões de segurança, é fundamental não compartilhar suas informações de acesso ou permitir o uso do aplicativo por terceiros.

Também ressaltamos que as transferências via PIX são realizadas de forma quase instantânea, com tempo máximo de 10 segundos para conclusão. Devido a essa característica, não é possível realizar cancelamentos ou estornos.

Além disso, as transferências bancárias via PIX não configuram relação de consumo, o que significa que essas transações não são passíveis de disputa.

Recomendamos que sempre valide as informações antes de finalizar qualquer transação. Em caso de desconfiança, sugerimos não concluir a operação e buscar alternativas mais seguras. Contudo, o banco não poderá ser responsabilizado pela validação da transferência, pois esta foi efetuada por você mediante confirmação com senha pessoal e intransferível.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Cibele
Time Reclame Aqui | Agibank

VOCÊS É MALUCO? A PESSOA NÃO E VIDENTE PRA SABER SE ERA [Editado pelo Reclame Aqui] OU NÃO SE EU FUI VITIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] EU TENHO DIREITO A PEDIR O AGI BANK PARA CONTESTAR O PIX DEIXEM DE SER DOENTES OU FROUXOS COM ESSA RESPOSTA E CLARO QUE PRA FAZER PIX TEM QUE DIGITAR A SENHA E FAZER MANUALMENTE, SEUS MALUCOS DOENTES MENTAIS, MELHORE ESSE ATENDIMENTO VOU RECLAMAR AO BANCO CENTRAL COM ESSA RESPOSTA FÚTIL E INUTIL QUE DÃO PARA O CONSUMIDOR, RECEBO MEU SALARIO NO AGU VOU IR NO INSS PEDIR RETIRADA URGENTE BANCO MISERIO DA DESGRAÇA QUE NÃO DA A MINIMA PARA SEUS CONSUMIDORES E CLIENTES, PIOR BANCO DO MUNDO PIOR PIOR EU SOU CLIENTE MAS ARREPENDO AMARGAMENTE E NUNCA MAIS IREI TER AGIBANK OUTROS BANCO DEIXAM VCS NO FUNDO DO LIXO DE TÃO HORRIVEL QUE E MUITO PESSIMO PESSIMO MAS PESSIMO SUPER PESSIM UM COMPLETO LIXO QUE NEM DEVE SER CHAMADO DE BANCO QUE NEGA CONTESTAR UM PIX DE VITIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] OU [Editado pelo Reclame Aqui], QUER DIZER BASEADO NA SUA RESPOSTA QUE QUALQUER [Editado pelo Reclame Aqui] OU [Editado pelo Reclame Aqui] QUE UM CLIENTE DE VOCÊS SOFRER ELES TEM QUE SE VIRAR E PERDER O DINHEIRO? VAMO VER SE E ISSO QUE O BC INDICA AOS BANCOS A FAZER BANDO DE FILHO DO CAPETA DO DIABO , VOU RETIRAR MEU SALARIO DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE BANCO E NUNCA MAIS NUNCA MAIS USO UMA AREAOIX E NEHUM OUTRO PRODUTO, VOCES TEM QUE ENVIAR ESSE PIX PARA O MECANICO MED SEUS DOENTE MENTAL, E SUA OBRIGAÇÃO E NAO DEIXAR O CLIENTE SOZINHO SEM OQUE FAZER BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] VOU PROCESSAR VOCES COM ESSA RESPOSTA LIXO E INUTIL TOMARA QUE VCS PAGUEM ESSE PECADO LIXOSO HORRIVEL COM DEUS BANDO DE INUTEIS SEM VALOR E AMOR AO PROXIMO NEM SERVE PRA SER BANCO PQ E UM?