Dificuldade de acesso ao aplicativo Agibank e não recebimento do código de verificação.

Olá, Márcia!

Sou a Keila e realizei a análise da sua manifestação.

Identificamos que o código SMS foi devidamente entregue, porém, por algum motivo, não foi inserido no aplicativo. Para auxiliá-la, realizamos um ajuste em sua conta. Caso ainda não consiga acessar, pedimos que siga as orientações abaixo:

Desinstale e reinstale o aplicativo Agibank;

Reinicie o aparelho antes de uma nova tentativa de login;

Ao solicitar o ******* o ******* e avance no processo de autenticação;

Caso surja alguma mensagem de erro, encaminhe um print da tela para nós através de mensagem privada, para que possamos acionar o setor responsável com prioridade.

Esclarecemos que, de acordo com as normas de segurança do Banco Central do Brasil (como a Resolução CMN nº 4.*******/*******, que trata da segurança cibernética nas instituições financeiras), a autenticação por meio de código SMS e token é um procedimento obrigatório, garantindo a proteção dos seus dados e operações financeiras.

Reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação e garantir que tenha acesso ao aplicativo com tranquilidade e segurança.

Atenciosamente,
Keila

Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙